मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में प्रदेश सरकार सुशासन और जवाबदेही को मजबूत बनाने की दिशा में लगातार काम कर रही है। आम लोगों की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए संचालित मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 अब लोगों के लिए भरोसेमंद मंच बनती जा रही है। यहां दर्ज शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित किया जा रहा है।
जांजगीर-चांपा जिले में शिकायतों के निपटारे की गुणवत्ता पर नजर रखने के लिए कलेक्टर जन्मेजय महोबे खुद शिकायतकर्ताओं को फोन कर फीडबैक ले रहे हैं। वे सीधे हितग्राहियों से बात कर यह जान रहे हैं कि उनकी समस्या का समाधान संतोषजनक हुआ है या नहीं। साथ ही अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि शिकायतों का केवल औपचारिक निपटारा नहीं, बल्कि स्थायी और प्रभावी समाधान किया जाए।
इसी कड़ी में पामगढ़ विकासखंड के ग्राम भंवतरा निवासी देवेंद्र दिनकर ने राशन कार्ड और राशन वितरण से जुड़ी समस्या मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में दर्ज कराई थी। संबंधित विभाग ने कार्रवाई करते हुए उनकी शिकायत का समाधान किया। इसके बाद कलेक्टर ने स्वयं उन्हें फोन कर समाधान की पुष्टि की। देवेंद्र दिनकर ने त्वरित कार्रवाई पर संतोष जताते हुए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन और जिला प्रशासन का आभार व्यक्त किया।
वहीं, पामगढ़ विकासखंड के ग्राम पंडरी निवासी नवीन कुमार वर्मा ने प्रधानमंत्री आवास योजना की दूसरी किस्त जारी नहीं होने की शिकायत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में दर्ज कराई थी। संबंधित विभाग ने आवश्यक प्रक्रिया पूरी कर उनकी समस्या का समाधान किया। कलेक्टर ने उनसे भी दूरभाष पर चर्चा कर फीडबैक लिया। नवीन वर्मा ने त्वरित कार्रवाई पर संतोष व्यक्त करते हुए जिला प्रशासन की कार्यशैली की सराहना की।
कलेक्टर जन्मेजय महोबे ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में प्राप्त प्रत्येक शिकायत का निर्धारित समय-सीमा में संवेदनशीलता, पारदर्शिता और गुणवत्ता के साथ निराकरण किया जाए, ताकि पात्र हितग्राहियों को शासन की योजनाओं का लाभ समय पर मिल सके।
प्रदेश सरकार का कहना है कि मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में नागरिक-केंद्रित प्रशासन को और मजबूत बनाया जा रहा है। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 आम जनता और शासन के बीच भरोसे का मजबूत माध्यम बनकर लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान में अहम भूमिका निभा रही है।
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